McKinsey: «Персонализация – это не то, что вы думаете»

McKinsey: «Персонализация – это не то, что вы думаете»

Будущее рекламы – в индивидуальном подходе к покупателю. Прошли те времена, когда один товар продавался всем. Максимум, деление проходило по гендерному признаку и возрасту. Увы, раньше технологии просто не позволяли делать индивидуальные предложения потенциальным покупателям – не хватило бы никаких человеческих ресурсов, а технологии еще не доросли. В доиндустриальную эпоху индивидуальный подход к клиенту был синонимом роскоши или же из-за него приходилось жертвовать масштабом бизнеса. Маленькая лавочка, владелец которой стоит сам за прилавком, и знает в лицо всех своих клиентов и их привычки, обречена всю жизнь оставаться лавочкой.

Сегодня технологии позволяют собирать огромное количество данных о поведении пользователей, благодаря переводу в онлайн почти всего потребления. Программисты помогают компаниям анализировать эти данные и выяснить, какое решение принял пользователь в последний момент – в так называемый, «последний клик». В следующий раз система предложит ему более таргетированную рекламу. Подобные технологии уже существуют какое-то количество лет, но они не совсем новые. Поэтому нужно двигаться дальше и пытаться глубже взаимодействовать с покупателями.

Одно из таких новшеств – персонализация. Причем, многие путают ее с таргетированием, но это более сложный процесс. Некоторые компании, вроде Starbucks, придумали это еще много лет назад. Например, имя на стаканчике – это чистой воды персонализация. Они создают эмоции и ведут покупателя на всем протяжении его путешествия по миру бренда. В мире ИТ необходимо перенимать эти техники и благодаря новым технологиям создавать более тесное взаимодействие с покупателем. Классический пример – Amazon. Его боятся конкуренты во многом потому, что его алгоритмы позволяют даже предсказывать поведение потребителей. Настал момент, когда компания будет понимать не только, что у вас дети, основываясь на поиске в Google, но и какие дети, сколько им лет и как вы предпочитаете их воспитывать. Иными словами, имя на стаканчике должны видеть не только маркетологи и программисты, но и сам покупатель.

Британская компания Diageo, которой, в частности, принадлежит бренд виски Johnnie Walker, начала использовать «умные бутылки» для своего флагманского виски Johnnie Walker Blue Label. У смарт-бутылки есть напечатанная сенсорная бирка с технологией OpenSense от Thinfilm Electronics. Она позволяет понять, открыта бутылка или нет. Пользователи могут получать персональные сообщения через NFC, если направят смартфон на этикетку.

Подпишитесь на наши новости
Лого www.SiteHere.ru
1970-01-01 03:00 http://news.xtipe.com/ru/news/8644

Смотрите так же

Индия хочет решить проблемы с недвижимостью через блокчейн 1970-01-01 03:00

Для этого страна привлекла шведский стартап ChromaWay, который у себя на родине помогал с переводом земельного кадастра на блокчейн. В Индии при поддержке стартапа также будет развернут пилотный проект. Так страна хочет бороться с мошенничеством в сфере недвижимости, пишет Techinasia.

Новая технология позволит биологам заглянуть в самый центр хромосомы 1970-01-01 03:00

Ученые из Мичиганского университета открыли метод быстрого и относительно простого анализа центральной части хромосом, который отвечает за возникновение наследственных заболеваний вроде синдрома Дауна, и провели успешные испытания новой технологии.

ИИ распознает поддельную картину по одному мазку кисти 1970-01-01 03:00

Специалисты Ратгерского университета и голландского Ателье реставрации и исследования картин опубликовали статью о том, как разработанный ими искусственный интеллект разложил почти 300 шедевров Пикассо, Матисса, Модильяни и других художников на 80 000 отдельных мазков кисти, а затем рекуррентная нейронная сеть научилась по ним идентифицировать автора.

Рынок систем хранения энергии удвоится 6 раз до 2030 года 1970-01-01 03:00

Bloomberg New Energy Finance прогнозирует стабильный рост популярности систем хранения энергии. Технология будет развиваться по тому же сценарию, что и солнечная энергетика в 2000-х, и уже через 13 лет суммарная мощность установок достигнет 125 ГВт. Треть американских потребителей уже запасает энергию, но скоро этот показатель возрастет.

Alibaba покупает треть крупнейшей сети супермаркетов Китая 1970-01-01 03:00

Компания захватывает офлайн-ритейл. Bloomberg пишет, что Alibaba потратит почти $3 млрд на покупку доли в компании, управляющей самой крупной в стране сетью супермаркетов. Компания Джека Ма получит 36% Sun Art Retail Group, которая владеет всеми китайскими Auchan и сотней местных супермаркетов RT-Mart.